| Resensi | Perkembangan teknologi digital memberikan transformasi signifikan dalam dunia
pelayanan bengkel kendaraan, khususnya pada proses pemeliharaan dan pergantian
suku cadang di Toyota Auto2000. Penelitian ini mengembangkan sebuah aplikasi
web sebagai alat digitalisasi bengkel yang mengintegrasikan fungsi monitoring
kendaraan, pengelolaan perintah kerja, dan rekam jejak pemeliharaan secara
sistematis. Dengan menerapkan model pengembangan Waterfall, aplikasi ini
dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional serta efektivitas layanan
bengkel dengan menyediakan akses cepat dan akurat terhadap data kendaraan dan
status layanan. Digitalisasi ini tidak hanya memudahkan teknisi dalam melakukan
pengawasan jadwal pemeliharaan dan penggantian suku cadang secara real-time,
tetapi juga memberi kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi yang
transparan mengenai status kendaraan mereka. Implementasi sistem aplikasi web
ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan di Toyota Auto2000
melalui kemudahan monitoring kondisi kendaraan dan pengelolaan perintah kerja
secara terdigitalisasi. Lebih jauh, inovasi digital ini berperan penting dalam
memperkuat rekam jejak pemeliharaan kendaraan yang dapat diakses kapan saja
oleh manajemen bengkel maupun pelanggan, sehingga mendukung pengambilan
keputusan yang lebih tepat. Selain itu, sistem ini memberikan nilai tambah dalam
aspek dokumentasi, di mana setiap aktivitas perawatan maupun pergantian suku
cadang tercatat dengan rapi dan terintegrasi, sehingga meminimalkan potensi
kesalahan pencatatan manual. Studi ini menunjukkan bahwa digitalisasi bengkel
menjadi solusi strategis yang tidak hanya mendorong produktivitas, tetapi juga
menghadirkan pelayanan purna jual yang responsif, transparan, dan terpercaya.
Dengan demikian, aplikasi web ini menjadi alat penting dalam mendukung
efisiensi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan di bengkel Toyota Auto2000,
sekaligus menjawab tuntutan era modernisasi pemeliharaan kendaraan.
Kata kunci: Kendaraan, pelayanan, pergantian suku cadang, monitoring, perintah
kerja, rekam jejak, aplikasi web, digitalisasi bengkel, pemeliharaan kendaraan,
Toyota Auto2000, Waterfall. |