| Judul | Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Service Pada PT Batavia Bintang Berlian |
| Pengarang | Ngongoloy, Sheren Nicolin (1717057) |
| Penerbit | ABO/MBI Politeknik STMI Jakarta, Jakarta, 2021 |
| Kode panggil | D2 658.403 Ngo P |
| Nomor dokumen | 8451 |
| Jumlah dokumen | 1 eksemplar (tersedia di perpustakaan = 1 eksp) |
| Media | |
| Jenis dokumen | Skripsi |
| Keterangan | - Fisik : xii, 76 hlm; 30 cm - No. Induk 26/SB/ABO/2025 |
| Keyword | 1. Pengambilan Keputusan - Service 2. MBI/ABO |
| Resensi | PT Batavia Bintang Berlian adalah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif termasuk dalam penjualan serta perawatan kendaraan khususnya merek Mitsubishi. Perusahaan menghadapi suatu permasalahan yaitu rendahnya jumlah customer yang melakukan service di PT Batavia Bintang Berlian yang disebabkan oleh masih adanya keluhan pelanggan dibagian fasilitas dan lokasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa service.di PT Batavia Bintang Berlian. Dalam penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu fasilitas (X1) dan lokasi (X2) dan keputusan penggunaan (Y). sampel pada penelitian ini sebanyak 80 responden yang merupakan pelanggan service di PT Batavia Bintang Berlian dan penentuan sampel dilakukan dengan probability sampling dengan teknik simple random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah structural equation modelling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Hal ini dapat dilihat dari hasil path coefficients atau nilai original sample lebih besar dari 0 yaitu sebesar 0,348 dan nilai t statistic lebih dari tingkat signifikansi 1,96 yaitu sebesar 2,383. Dan lokasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Hal ini dapat dilihat dari hasil path coefficients atau nilai original sample lebih dari 0 yaitu sebesar 0,484 dan nilai t statistic lebih besar dari tingkat signifikansi 1,96 yaitu sebesar 3,007. |
Riwayat Peminjaman
| ||||||||||
Informasi Umum
Nomor Pokok Perpustakaan (NPP) Politeknik STMI Jakarta : 3171052C0000001. Perpustakaan STMI buka setiap hari Senin - Kamis, mulai pukul 08.00-16.00 WIB, Istirahat pukul 12.00 - 13.00 WIB. Hari Jumat, mulai pukul 08.00-16.30 WIB, Istirahat pukul 11.30 - 13.00 WIB. Hari Sabtu/Minggu/Cuti Bersama/Hari libur Nasional, layanan tutup. Setiap anggota perpustakaan boleh meminjam maksimal 2 buah buku secara bersamaan. Lama pinjam adalah maksimal 7 hari per buku. Skripsi/TA hanya boleh dibaca di dalam Perpustakaan.
Alamat
Jl. Letjen Suprapto 26 Cempaka Putih Timur Cempaka Putih+62 21 42801783
humas@stmi.ac.id
perpus.politeknikstmijkt
Perpustakaan Kemenperin
Quote
'Uang tdk akan pernah cukup untuk menyembunyikan perasaan sakit dan kebingungan.'