| Judul | Manajemen Mutu Terpadu ( Total Quality Management ) |
| Pengarang | Nasution, M. Nur |
| Penerbit | Ghalia Indonesia, Bogor, 2005 |
| Kode panggil | 658.5 Nas M |
| Nomor dokumen | 8030 |
| Jumlah dokumen | 1 eksemplar (tersedia di perpustakaan = 1 eksp) |
| Media | |
| Jenis dokumen | Buku Teks |
| Keterangan | - Fisik : xviii, 355 hlm; 25 c - ISBN 978-979-450-692-9 - No. Ind. 19/stmi/2025 |
| Keyword | 1. MANAJEMEN KUALITAS |
| Resensi | Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan di mana persaingan makin ketat, mengakibatkan terjadi berbagai perubahan dalam hampir semua aspek, yaitu aspek politik, sosial budaya, ekonomi, teknologi, hukum, hankam, dan aspek lainnya. Umumnya perubahan yang terjadi disebabkan oleh berbagai kekuatan, baik bersifat internal maupun eksternal. Kelangsungan hidup organisasi atau perusahaan sangat tergantung pada kemampuan untuk memberikan respons terhadap perbahan-perubahan tersebut. Total Quality Management (TQM) merupakan suatu konsep manajemen modern yang berusaha untuk memberikan respon secara tepat terhadap setiap perubahan. TQM juga merupakan tantangan terhadap teori manajemen tradisional yang menekankan tujuan perusahaan adalah emmaksimumkan laba, sedangkan TQM lebih berfokus pada pelayanan kebutuhan pelanggan. Buku ini dikemas dengan bahasan dan bahasa yang lugas dan sederhana, sehingga gampang untuk dipahami. Berbagai masalah yang berkaitan dengan manajemen mutu dikaji secara komprehensif, diantaranya tentang definisi dan sejarah kualitas: Fokus kepuasan pelanggan/konsumen; kualitas pelayanan; manajemen proses dan perbaikan proses; data dan variabelitas; alat dan teknik pengukuran kinerja mutu, six sigma; biaya kualitas; pelibatan dan pemberdayaan karyawan; kepemimpinan kualitas; patol duga; rekayasa ulang proses bisnis; produktivitas; budaya organisasi dan budaya kualitas; ISO 9000 dan ISO 14000; pemberian penghargaan kualitas; serta implementasi TQM. |
Riwayat Peminjaman
|
Informasi Umum
Nomor Pokok Perpustakaan (NPP) Politeknik STMI Jakarta : 3171052C0000001. Perpustakaan STMI buka setiap hari Senin - Kamis, mulai pukul 08.00-16.00 WIB, Istirahat pukul 12.00 - 13.00 WIB. Hari Jumat, mulai pukul 08.00-16.30 WIB, Istirahat pukul 11.30 - 13.00 WIB. Hari Sabtu/Minggu/Cuti Bersama/Hari libur Nasional, layanan tutup. Setiap anggota perpustakaan boleh meminjam maksimal 2 buah buku secara bersamaan. Lama pinjam adalah maksimal 7 hari per buku. Skripsi/TA hanya boleh dibaca di dalam Perpustakaan.
Alamat
Jl. Letjen Suprapto 26 Cempaka Putih Timur Cempaka Putih+62 21 42801783
humas@stmi.ac.id
perpus.politeknikstmijkt
Perpustakaan Kemenperin
Quote
'Kunci Sukses Ada Pada Anda (Maya Angelou)'