| Judul | Pengaruh Personal Selling Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Srikandi Diamond Motors Cakung |
| Pengarang | Putri, Kurnia ( 1719072 ) |
| Penerbit | ABO/MBI POLITEKNIK STMI JAKARTA, DKI Jakarta, 2023 |
| Kode panggil | D2 658.403 Put P |
| Nomor dokumen | 7973 |
| Jumlah dokumen | 1 eksemplar (tersedia di perpustakaan = 1 eksp) |
| Media | |
| Jenis dokumen | Skripsi |
| Keterangan | - Fisik : xii, 90 hlm; 30 cm - No. Ind. 41/SB/ABO/2024 |
| Keyword | 1. LOYALITAS - KEPUASAN - PEROSNAL SELLING 2. MBI/ABO |
| Resensi | Tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh signifikan personal selling dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT Srikandi Diamond Motors Cakung. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan data yaitu purposive sampling dengan kuesioner. Populasi yang digunakan yaitu 216 pelanggan PT Srikandi Diamond Motors Cakung dengan sampel penelitian sebanyak 70 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS Ver. 26 sebagai pengolah data. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel personal selling terhadap loyalitas pelanggan secara parsial dengan t hitung 2,160 > t tabel 1,675. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel kepuasan pelanggan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan dengan t hitung 4,474 > t tabel 1,675. (3) Terdapat perngaruh positif dan signifikan dari variabel personal selling dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan secara simultan dengan F hitung 49,7 > F tabel 3,13. |
Riwayat Peminjaman
| ||||||||||
Informasi Umum
Nomor Pokok Perpustakaan (NPP) Politeknik STMI Jakarta : 3171052C0000001. Perpustakaan STMI buka setiap hari Senin - Kamis, mulai pukul 08.00-16.00 WIB, Istirahat pukul 12.00 - 13.00 WIB. Hari Jumat, mulai pukul 08.00-16.30 WIB, Istirahat pukul 11.30 - 13.00 WIB. Hari Sabtu/Minggu/Cuti Bersama/Hari libur Nasional, layanan tutup. Setiap anggota perpustakaan boleh meminjam maksimal 2 buah buku secara bersamaan. Lama pinjam adalah maksimal 7 hari per buku. Skripsi/TA hanya boleh dibaca di dalam Perpustakaan.
Alamat
Jl. Letjen Suprapto 26 Cempaka Putih Timur Cempaka Putih+62 21 42801783
humas@stmi.ac.id
perpus.politeknikstmijkt
Perpustakaan Kemenperin
Quote
'Di Mana Ada Cinta Di Situ Tidak Ada Pemaksaan (Albert Einstein)'