| Resensi | Semenjak ditemukannya metode pembukuan berpasangan (souble entry) manajer menilai kekayaan perusahaan melalui penjualan dan keuntungan. Kini, Richard J.Schonberger, arsitek revolusi just-in-time dunia, dengan melampaui batas-batas ukuran finasial mendefinisikan kembali arti keunggulan dan mengungkapkan, dengan data benchmark baru, bagaimana para pelopor menjadi dinasti.
Riset baru terobosan schonberger mengungkapkan bahwa sejak tahun 1950 hingga tahun 1995, ketika finansial naik turun, kemunduran dan pengaruh industri sangat berkorelasi dengan perputaran sediaan. Perpustaran sediaan merupakan salah satu dari dua indikator dan alat ukur mendasar nonfinansial. Alat ukur lainnya adalah kepuasan pelanggan yang merupakan refleksi dari kekuasaan, kekuatan, dan nilai perusahaan. Bergerak di luar dekrit, prosedur dan kebijakan. Schonberger menangkap alat ukur nonfinansial, alat ramal sejati bagi keberhasilan masa mendatang - untuk 16 prinsip berfokus pada pelanggan yang telah diuji di 140 manufaktur terkemuka di sembilan negara. |