| Judul | Usulan Enterprise Resource Planning (ERP) Menggunakan Aplikasi Odoo 15.0 (Modul Survei) Untuk Pengukuran Kepuasan Pelanggan Pada Divisi Marketing Di PT Tenma Indonesia |
| Pengarang | Prasetiyo, Muhammad Deni (1315033) |
| Penerbit | SIIO/SII Politeknik STMI Jakarta, Jakarta, 2022 |
| Kode panggil | D3 658.84 Pra U |
| Nomor dokumen | 8540 |
| Jumlah dokumen | 1 eksemplar (tersedia di perpustakaan = 1 eksp) |
| Media | |
| Jenis dokumen | Skripsi |
| Keterangan | - Fisik : xvi, 117 hlm; 30 cm - No. Induk 36/SB/SIIO/2025 |
| Keyword | 1. Enterprise Resource Planning (ERP) - Aplikasi ODOO 15.0 |
| Resensi | Pengukuran kepuasan pelanggan sangat penting bagi perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dan masukan strategis, serta meningkatkan kualitas manajemen. Selama ini, PT Tenma Indonesia masih mengandalkan formulir kertas untuk mengukur kepuasan pelanggan, yang menimbulkan berbagai kendala. Masalah yang sering muncul antara lain kehilangan formulir, kesulitan rekapitulasi data bagi divisi pemasaran, dan keterlambatan umpan balik dari pelanggan. Untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini fokus pada pengembangan dan implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) menggunakan modul Survei pada aplikasi Odoo. Proses implementasi dimulai dengan analisis proses bisnis divisi pemasaran, diikuti oleh studi literatur dan studi lapangan. Selanjutnya, dilakukan pemodelan proses bisnis dan implementasi menggunakan Odoo sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modul Survei Odoo efektif membantu perusahaan mengukur kepuasan pelanggan. Kata kunci: Pengukuran Kepuasan Pelanggan, Odoo, Enterprise Resource Planning, Proses Bisnis, Marketing |
Riwayat Peminjaman
| ||||||||||
Informasi Umum
Nomor Pokok Perpustakaan (NPP) Politeknik STMI Jakarta : 3171052C0000001. Perpustakaan STMI buka setiap hari Senin - Kamis, mulai pukul 08.00-16.00 WIB, Istirahat pukul 12.00 - 13.00 WIB. Hari Jumat, mulai pukul 08.00-16.30 WIB, Istirahat pukul 11.30 - 13.00 WIB. Hari Sabtu/Minggu/Cuti Bersama/Hari libur Nasional, layanan tutup. Setiap anggota perpustakaan boleh meminjam maksimal 2 buah buku secara bersamaan. Lama pinjam adalah maksimal 7 hari per buku. Skripsi/TA hanya boleh dibaca di dalam Perpustakaan.
Alamat
Jl. Letjen Suprapto 26 Cempaka Putih Timur Cempaka Putih+62 21 42801783
humas@stmi.ac.id
perpus.politeknikstmijkt
Perpustakaan Kemenperin
Quote
' Orang slalu bilang km perlu melakukan ini dan itu, tp km tahu yg terbaik ttg dirimu dan apa yg perlu km lakukan.'